Para el desarrollo del programa Mi Experiencia Syngenta® el cliente proveerá a Syngenta, sus empresas subsidiarias, sub-contratadas o proveedores externos cierta información que se considera "privilegiada" y que tiene como fin facilitarle al cliente la obtención rápida y fácil de los beneficios del programa.

Transferencia y transmisión de datos

Su información personal no será transferida al proveedor designado pora los efectos de implementación del programa. Ningún otro uso de infromación personal estará amparado ni autorizado sin su previo consentimiento.

Los datos personales que recabe Syngenta por cualquier medio electrónico o impreso para efectos de la implementación del programa no podrán ser transferidos sin que se cuente con la autorización expresa del usuario. Los datos personales del cliente y los de los participantes designados por el mismo (dependientes de agroservicios) así como los derivados de relaciones contractuales, se tratarán en los términos de la ley aplicable, para su almacenamiento, identificación, administración, análisis, operación y/o divulgación expresa para la ejecución efectiva del presente programa de fidelidad. Dichos datos pueden ser transmitidos a empresas subsidiarias y terceros con relaciones contractuales con la compañía. Para ello, en el contrato correspondiente incluirá una cláusula de que dichas empresas subsidiarias y terceros otorgan el nivel de protección de datos personales requerido por la ley.

La entidad Syngenta no difundirá, distribuirá ni comercializará los datos personales obtenidos en virtud del uso de Mi Experiencia Syngenta®.

1. Mi Experiencia Syngenta® es un programa que tiene el objetivo de reconocer a los propietarios de Agroservicios y dependientes de mostrador que  dan su mejor esfuerzo para ofrecer a sus clientes los productos Syngenta.  
2. 2. El programa funciona a través de la acumulación de puntos que podrán canjear en el momento que deseen por cualquiera de los premios que ellos elijan de un catálogo de premios aprobado por el programa y disponible en los diferentes puntos de comunicación (la página web, aplicación móvil y/o llamando al centro de contacto telefónico gratuito).
3. Para registrarse el propietario y sus dependientes de mostrador deberán llenar el formato de inscripción (MES2018-A) con sus datos, y firmar de conformidad con los términos y condiciones adjunto al formato de inscripción para participar en el programa. Así mismo el propietario es el responsable de incluir a sus dependientes y completar los datos requeridos de acuerdo a lo indicado en el numeral 4 de este reglamento.
4. El propietario tiene derecho de inscribir en el programa Mi Experiencia Syngenta® a un dependiente, por cada USD 20,000 dólares de la meta firmada en el acuerdo del Programa de Bonificación con un máximo de 10 dependientes totales por empresa.
5. Se definen  dos tipos de puntos dentro del programa Mi Experiencia Syngenta®:

1. Puntos por participación: son aquellos a los cuales el propietario y dependiente se hacen acreedores automáticamente por ser usuarios activos del programa como por ejemplo: bono de bienvenida y bono de cumpleaños. El bono de bienvenida se entrega solamente una vez y a aquellos agroservicios participantes nuevos en el programa (los puntos de adjudican al propietario del agroservicio y estos no son transferibles).
2. Puntos por compras: son aquellos a los que se hace acreedor el propietario y dependiente de acuerdo a las compras que se realicen de los productos Syngenta® (productos base y productos estratégicos).  Para conocer la mecánica de acumulación y acreditación por punto, referirse a la página web: www.miexperienciasyngenta.com/mecanicadeacumulacion  e ingrese con su usuario y contraseña. . Los puntos no son transferibles y vencen el último día del mes de febrero del año siguiente.
3. Para acumulación de puntos serán tomados en cuenta los productos que formen parte del acuerdo de Programa de Bonificación para el Agroservicio firmado y vigente.

6. Productos Participantes: Se definieron las siguientes categorías de productos:

1. Productos Estratégicos
2. Productos Base
3. Para conocer los productos que pertenecen a cada categoría favor referirse a la página web o a su representante técnico de ventas Syngenta.

Los Productos Commodities no aplican dentro de programa y no serán bonificados de ninguna manera.

7. Transferibilidad de los puntos: Los puntos son intransferibles tanto entre dependientes como propietarios y/o familiares. La temporalidad y validez de los puntos estará descrita en el estado de cuenta de cada usuario de manera mensual (en la página web y la aplicación móvil) y trimestral (en estados de cuenta digitales). En caso de que un dependiente deje de laborar para el agroservicio, sus puntos acumulados se perderán siempre que estos no sean posibles de ser redimidos por ningún premio debido al monto acumulado. Es responsabilidad del Propietario informar a Syngenta cuando alguno de sus dependientes inscritos termine su relación laboral con ellos para darlo de baja del programa.
8. Acreditación de puntos: Los estados de cuenta de puntos serán actualizados los primeros 15 días después del corte trimestral (15 de Abril*, 15 de julio, 15 de Octubre del 2019 y 15 de enero 2020). Sin embargo, los participantes podrán revisar los saldos mensualmente el día 15 de cada mes subsecuente (estos reflejarán tanto los débitos realizados por canjes efectuados; así como créditos por compras realizadas de forma automática por el sistema de acreditación). En caso de existir algún error u omisión de alguna compra de producto estratégico y/o producto base, los saldos de puntos y/o los estados de cuenta trimestrales, el cliente deberá notificarlo dentro de los primeros 30 días luego de haber recibido el estado de cuenta, al centro de atención del programa para solicitar la acreditación. Las notificaciones posteriores a ese tiempo no serán procesadas. *Unificado con el estado de cuenta de Julio.

1. Envío estados de cuenta: Serán enviados por medios electrónicos y podrán ser revisados a través de la aplicación móvil y página web. En caso de que algún propietario o dependiente desee recibirlo impreso, deberá hacer la solicitud a través de la página web o centro de contacto telefónico.

9. Validez de los puntos:  Los puntos serán acumulados del 01 de enero al 31 de diciembre de 2019, su vigencia no es renovable para el siguiente año.

1. Los puntos no tienen valor monetario, solo son canjeables por premios que encontrarán en el catálogo publicado en la página web y aplicación móvil.
2. Luego del cierre del año, tendrán 60 días para redimir los puntos acumulados en el período, posterior a este tiempo perderán su validez.
3. El último día para canjear sus puntos es el último día del mes de febrero del 2020, para los Agroservicios y dependientes, sin posibilidad de extensión de tiempos de ninguna índole.

10. Entregas y Canjes de Puntos:   Los premios están sujetos a cambios sin previo aviso, en cuyo caso serán remplazados por marcas y/o modelos similares. Consulta las políticas de garantía de los premios en la página web del programa.

Los premios para los propietarios de los agroservicios y sus respectivos dependientes, serán entregados en la dirección registrada del Agroservicio y no podrán ser modificadas por ninguna razón. Para este efecto, se contactará al ganador del premio para definir el horario de entrega, utilizando la información ingresada al momento de hacer el canje. Es responsabilidad del participante proveer la información más actualizada posible y Syngenta no será responsable por retrasos en entregas derivados de información errónea o incompleta.

11. Se utilizara el "2 Call Rule", en donde se contactará al usuario para coordinar el horario y fecha de entrega del premio. Si este no contesta, después de dos llamadas, se entregará el premio en las Oficinas de Syngenta para que pueda recogerlo y Syngenta no se hará responsable de la entrega mayor a 20 días laborales.

1. "Al cumplimiento del "2 Call Rule" se enviará un mensaje de texto al celular del participante indicando el lugar donde podrá recibir su premio (oficinas de Syngenta en los casos en los que la compañía cuente con sede local; oficinas administrativas del proveedor de servicios logísticos en cada país participante y oficinas administrativas de la empresa vendedora del artículo premio en este caso; de ser autorizada la entrega en una sala de ventas se buscará que sea la más cercada a la localidad del cliente que realiz.
2. Los premios serán entregados bajo presentación del documento de identificación original (o copia autenticada en caso de extravío) de la persona que hizo el canje y no podrá ser recibido por ninguna otra persona.
3. Los dependientes de mostrador y los propietarios son responsables de realizar sus respectivos canjes y recibir sus premios individualmente.
4. Los premios se entregarán contra firma de "recibido" por parte de la persona que realizó el canje y esté inscrito en el programa en la fecha de la entrega del premio. El documento a ser firmado por el cliente incluirá nombre, número de documento de identificación, descripción del premio y fecha de recibido. Sin la firma en el recibo no se entregará el premio debiéndose programar nuevamente la entrega del mismo.

12. Otras Cláusulas:  

1. Syngenta no será responsable por daños o perjuicios que pudieren sufrir los usuarios, sus sucesores o terceros con motivo y/u ocasión de la participación en el Programa y/o del uso de los Premios, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual, lo que es aceptado incondicionalmente por cada Participante por el hecho de su participación en el Programa.


2. Syngenta no será responsable por fallas en la red telefónica, de los servicios postales o digitales, ni por desperfectos técnicos y/o por errores humanos o acciones deliberadas de terceros que pudieran interrumpir o alterar el desarrollo del Programa.
3. Syngenta no otorga garantía de calidad ni ninguna otra en relación a los premios que se ofrecen, debiendo dirigirse cualquier reclamo a los proveedores o prestadores de los mismos. Asimismo, la responsabilidad de Syngenta finaliza al entregar al usuario el Premio. En caso que el Premio no pueda efectivizarse o suspenderse temporariamente, por causas o motivos de fuerza mayor o caso fortuito, o motivos ajenos a Syngenta, éste no tendrá responsabilidad alguna frente los usuarios.
4. Una vez entregado el Premio al respectivo usuario, Syngenta queda liberada de toda responsabilidad respecto del Premio propiamente dicho.
5. Syngenta se reserva el derecho de cambiar o suspender todas las bases de este programa (con notificación en la página web) pero en todo caso respetando los derechos adquiridos por el cliente, entendiéndose por estos los beneficios ya adquiridos en puntos.
6. Para el desarrollo del programa Mi Experiencia Syngenta® el cliente proveerá a Syngenta, sus empresas subsidiarias, sub-contratadas o proveedores externos cierta información que se considerará "privilegiada" y que tiene como fin facilitarle al cliente la obtención rápida y fácil de los beneficios del programa. Su información personal será transferida al proveedor designado para los efectos de implementación del programa. Ningún otro uso de su información personal estará amparado ni autorizado sin su previo consentimiento. Los datos personales que recabe Syngenta por cualquier medio electrónico o impreso para efectos de la implementación del programa no podrán ser transferidos sin que se cuente con la autorización expresa del usuario. Los datos personales del cliente así como los derivados de relaciones contractuales, se tratarán en los términos de la ley aplicable, para su almacenamiento, identificación, administración, análisis, operación y/o divulgación expresa para la ejecución efectiva del presente programa de fidelidad. Dichos datos pueden ser transmitidos a empresas subsidiarias y terceros con relaciones contractuales con la compañía. Para ello, en el contrato correspondiente incluirá una cláusula de que dichas empresas subsidiarias y terceros otorgan el nivel de protección de datos personales requerido por la ley. La entidad Syngenta no difundirá, distribuirá ni comercializará los datos personales obtenidos en virtud del uso de Mi Experiencia Syngenta®.