- Mi Experiencia Syngenta® es un programa que tiene el objetivo de reconocer a los propietarios de Agroservicios y dependientes de mostrador que dan su mejor esfuerzo para ofrecer a sus clientes los productos Syngenta.
- La dinámica del programa será la acumulación de puntos que podrán canjear en el momento que deseen por cualquiera de los premios que ellos elijan de un catálogo de premios aprobado por el programa y disponible en los diferentes puntos de comunicación (la página web, aplicación móvil y/o llamando al centro de contacto telefónico).
- Para registrarse el propietario y sus dependientes de mostrador deberán llenar el formato de inscripción (MES2018-A) con sus datos y firmar de conformidad con los términos y condiciones adjunto al formato de inscripción para participar en el programa.
- El propietario tiene derecho de inscribir en el programa Mi Experiencia Syngenta® a un dependiente, por cada USD 20,000 de la meta firmada en el acuerdo del Programa de Bonificación con un máximo de 10 dependientes total por empresa.
- Se definen dos tipos de puntos dentro del programa Mi Experiencia Syngenta®:
a) Puntos por participación: son aquellos a los cuales el propietario y dependiente se hacen acreedores automáticamente por ser usuarios activos del programa como, por ejemplo: bono de bienvenida y bono de cumpleaños.
b) Puntos por compras: son aquellos a los que se hace acreedor el propietario y dependiente de acuerdo con las compras que se realicen de los productos Syngenta® (productos base y productos estratégicos). Para conocer la mecánica de acumulación y acreditación por punto, referirse a la página web: www.miexperienciasyngenta.com/mecanicadeacumulacion e ingrese con su usuario y contraseña.
c) Para acumulación de puntos serán tomados en cuenta los productos que formen parte del acuerdo de Programa de Bonificación para el Agroservicio firmado y vigente.
- Productos Participantes: Se definieron las siguientes categorías de productos:
a) Productos Estratégicos.
b) Productos Base.
c) Para conocer los productos que pertenecen a cada categoría favor referirse a la página web o a su representante técnico de ventas Syngenta.
d) Los Productos Legado no aplican dentro de programa y no serán bonificados de ninguna manera.
- Transferibilidad de los puntos: Los puntos son intransferibles tanto entre dependientes como propietario. La temporalidad y validez estará descrita en el estado de cuenta de cada usuario de manera semestral. En caso de que un dependiente deje de laborar para el agroservicio, sus puntos acumulados se perderán. Es responsabilidad del Propietario informar a Syngenta cuando alguno de sus dependientes inscritos termine su relación laboral con ellos para darlo de baja del programa.
- Acreditación de puntos: Los estados de cuenta de puntos serán actualizados los primeros 15 días después del corte semestral (15 de julio y 15 enero). En caso de existir algún error u omisión de alguna compra de producto estratégico y/o producto base, el cliente deberá notificarlo dentro de los primeros 30 días luego de haber recibido el estado de cuenta, al centro de atención del programa para solicitar la acreditación. Las notificaciones posteriores a ese tiempo no serán procesadas.
a) Envío estados de cuenta: Serán enviados por medios electrónicos y podrán ser revisados a través de la aplicación móvil y página web. En caso de que algún propietario o dependiente desee recibirlo impreso, hacer la solicitud a través de la página web o centro de contacto telefónico.
- Validez de los puntos: Los puntos serán acumulados del 01 de enero al 31 de diciembre de 2020 su vigencia no es renovable para el siguiente año.
a) Los puntos no tienen valor monetario, solo son canjeables por premios que encontrarán en el catálogo publicado en la página web y aplicación móvil.
b) Luego del cierre del año, tendrán 60 días para redimir los puntos acumulados en el período, posterior a este tiempo perderán su validez.
c) El último día para canjear sus puntos es el 28 de febrero del 2021, para los Agroservicios y dependientes.
- Los premios están sujetos a cambios sin previo aviso, en cuyo caso serán remplazados por marcas y/o modelos similares. Consulta las políticas de garantía de los premios en la página web del programa.
- Syngenta se reserva el derecho de cambiar o suspender todas las bases de este programa (con notificación en la página web) pero en todo caso respetando los derechos adquiridos por el cliente, entendiéndose por estos los beneficios ya adquiridos en puntos.
- Los premios para los Agroservicios y dependientes serán entregados en la dirección registrada del Agroservicio. Se contactará al ganador del premio para rectificar el horario, utilizando la información ingresada al momento de hacer el canje.
- Se utilizará el “2 Call Rule”, en donde se contactará al usuario para coordinar el horario y fecha de entrega del premio. Si este no contesta, después de dos llamadas, se entregará el premio en las Oficinas de Syngenta para que pueda recogerlo y Syngenta no se hará responsable de la entrega mayor a 20 días laborales.
- CLÁUSULA ESPECIAL: El RTV de Syngenta, avalado por el Gerente Comercial de la UDN deberá documentar y soportar todo caso especial relacionado a acreditación, vigencia y canje de puntos/premios, que no se encuentre considerado en las cláusulas anteriores y para el cual solicite una acción especial. Estos casos serán sometidos a revisión y aprobación del área de marketing para su posible aplicación y se hará dos meses antes del vencimiento o cierre del programa del período en cuestión.
Aviso de Privacidad:
Para el desarrollo del programa Mi Experiencia Syngenta® el cliente proveerá a Syngenta, sus empresas subsidiarias, sub-contratadas o proveedores externos cierta información que se considera “privilegiada” y que tiene como UNICO fin facilitarle al cliente la obtención rápida y fácil de los beneficios del programa.
Transferencia y transmisión de datos:
Su información personal será transferida al proveedor designado para los efectos de implementación del programa. Ningún otro uso de su información personal estará amparado ni autorizado sin su previo consentimiento.
Los datos personales que recabe Syngenta por cualquier medio electrónico o impreso para efectos de la implementación del programa no podrán ser transferidos sin que se cuente con la autorización expresa del usuario. Los datos personales del cliente y los de los participantes designados por el mismo (dependientes de agroservicios) así como los derivados de relaciones contractuales, se tratarán en los términos de la ley aplicable, para su almacenamiento, identificación, administración, análisis, operación y/o divulgación expresa para la ejecución efectiva del presente programa de fidelidad. Dichos datos pueden ser transmitidos a empresas subsidiarias y terceros con relaciones contractuales con la compañía. Para ello, en el contrato correspondiente incluirá una cláusula de que dichas empresas subsidiarias y terceros otorgan el nivel de protección de datos personales requerido por la ley.
La entidad Syngenta no difundirá, distribuirá ni comercializará los datos personales obtenidos en virtud del uso de Mi Experiencia Syngenta®.
