- Mi Experiencia Syngenta® es un programa que tiene el objetivo de reconocer a los propietarios de Agroservicios y dependientes de mostrador que dan su mejor esfuerzo para ofrecer a sus clientes los productos Syngenta, siempre promoviendo el uso de productos que coincide con la mejor elección de control de la plaga o enfermedad y en conformidad con las necesidades del Agricultor basada en razones agronómicas, económicas, medioambientales y de salud.
- La dinámica del programa será la acumulación de puntos que podrán canjear en el momento que deseen por cualquiera de los premios que ellos elijan de un catálogo de premios aprobado por el programa y disponible en los diferentes puntos de comunicación (la página web, aplicación móvil y/o llamando al centro de contacto telefónico).
- Para registrarse el propietario y sus dependientes de mostrador deberán llenar el formato de inscripción (MES2018-A) con sus datos y firmar de conformidad con los términos y condiciones adjunto al formato de inscripción para participar en el programa.
- El equipo comercial de Syngenta tendrá la potestad de inscribir a los Dependientes del Agroservicio, que cumplan con el siguiente perfil:
a) Brindar atención en mostrador (desde la recomendación y asesoría, hasta la facturación de los productos del establecimiento).
b) Contar con un mínimo de tres meses de estar en el puesto (esto aplica al personal que rote dentro del establecimiento, dejando suspendidos los puntos ganados por el colaborador anterior y asignándolos hasta que la nueva persona cumpla los tres meses, sin acumular bonificación durante el período de adaptación).
c) Asimismo, se podrá inscribir 1 Dependiente por cada US$20K de venta del Agroservicio.
- Se definen dos tipos de puntos dentro del programa Mi Experiencia Syngenta®:
a) Puntos por compras: son aquellos a los que se hace acreedor el propietario y dependiente de acuerdo a las compras que se realicen de los productos Syngenta®. Para conocer la mecánica de acumulación y acreditación por punto, referirse a la página web: www.miexperienciasyngenta.com/mecanicadeacumulacion e ingresar con su usuario y contraseña.
b) Puntos por participación en dinámicas especiales: son aquellos a los cuales el propietario y dependiente se hacen acreedores automáticamente por participar en dinámicas y promociones lanzadas dentro de la plataforma, por ejemplo: juegos, merchandising, entre otros.
c) Para acumulación de puntos serán tomados en cuenta los productos que formen parte del acuerdo de Programa de Bonificación para el Agroservicio firmado y vigente.
- Productos Participantes: Participa todo el portafolio Syngenta a excepción de los productos Legado, los cuales no serán bonificados de ninguna manera. Referirse al Convenio de Programa de Bonificación firmado y vigente.
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Transferibilidad de los puntos: Los puntos son intransferibles tanto entre dependientes como propietario. La asignación de puntos corresponde al cumplimiento de metas semestrales y su validez/vigencia será anual y estará descrita en el estado de cuenta de cada usuario. En caso de que un dependiente deje de laborar para el Agroservicio, sus puntos acumulados se reasignarán a la nueva persona que ocupe su posición, 3 meses después de haber iniciado en la misma. Es responsabilidad del Propietario informar al equipo Syngenta cuando alguno de sus dependientes inscritos termine su relación laboral con ellos para darlo de baja del programa. Asimismo, informará sobre la nueva persona que lo sustituye para proceder con la creación y la reasignación de puntos.
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Acreditación de puntos: Los puntos serán actualizados los primeros 30 días después del corte semestral (31 de julio y 31 enero). En caso de existir algún error u omisión de alguna compra de producto Syngenta, el cliente deberá notificarlo dentro de los primeros 30 días luego de haber sido publicada la información de la asignación de puntos, al centro de atención del programa para solicitar la acreditación. Las notificaciones posteriores a ese tiempo no serán procesadas. La asignación de puntos podrá ser revisada desde la aplicación móvil y página web.
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Validez y Canje de los puntos: Los puntos serán acumulados del 01 de enero al 31 de diciembre de 2021, su vigencia no es renovable para el siguiente año.
a) Los puntos no tienen valor monetario, solo son canjeables por premios que encontrarán en el catálogo publicado en la página web y aplicación móvil.
b) Luego del cierre del año, tendrán 60 días calendario para redimir los puntos acumulados en el período, posterior a este tiempo perderán su validez.
c) El último día para canjear sus puntos es el 30 de abril del 2022, para los Agroservicios y dependientes. Todo incidente relacionado al canje de puntos, será atendido sí es reportado 15 días antes de la fecha de vencimiento, de lo contrario Syngenta se limitará a revisar cada caso, sin compromiso de canje.
d) Los premios están sujetos a cambios sin previo aviso, en cuyo caso serán remplazados por marcas y/o modelos similares. Consulta las políticas de garantía de los premios en la página web del programa.
e) Syngenta se reserva el derecho de cambiar o suspender todas las bases de este programa (con notificación en la página web) pero en todo caso respetando los derechos adquiridos por el cliente, entendiéndose por estos los beneficios ya adquiridos en puntos.
f) Los premios para los Agroservicios y Dependientes serán entregados en la dirección registrada del Agroservicio. Se contactará al ganador del premio para rectificar el horario, utilizando la información ingresada al momento de hacer el canje.
g) Se utilizará el “3 Call Rule”, en donde se contactará al usuario para coordinar el horario y fecha de entrega del premio. Si este no contesta, después de tres llamadas, Syngenta le notificará el lugar a donde debe ir a recoger de forma personal su premio.
Aviso de Privacidad:
Para el desarrollo del programa Mi Experiencia Syngenta® el cliente proveerá a Syngenta, sus empresas subsidiarias, sub-contratadas o proveedores externos cierta información que se considera “privilegiada” y que tiene como fin facilitarle al cliente la obtención rápida y fácil de los beneficios del programa.
Transferencia y transmisión de datos:
Su información personal será transferida al proveedor designado para los efectos de implementación del programa. Ningún otro uso de su información personal estará amparado ni autorizado sin su previo consentimiento.
Los datos personales que recabe Syngenta por cualquier medio electrónico o impreso para efectos de la implementación del programa no podrán ser transferidos sin que se cuente con la autorización expresa del usuario. Los datos personales del cliente y los de los participantes designados por el mismo (dependientes de agroservicios) así como los derivados de relaciones contractuales, se tratarán en los términos de la ley aplicable, para su almacenamiento, identificación, administración, análisis, operación y/o divulgación expresa para la ejecución efectiva del presente programa de fidelidad. Dichos datos pueden ser transmitidos a empresas subsidiarias y terceros con relaciones contractuales con la compañía. Para ello, en el contrato correspondiente incluirá una cláusula de que dichas empresas subsidiarias y terceros otorgan el nivel de protección de datos personales requerido por la ley.
La entidad Syngenta no difundirá, distribuirá ni comercializará los datos personales obtenidos en virtud del uso de Mi Experiencia Syngenta®.
